As peças são recebidas e avaliadas em uma triagem. O que estiver em boas condições será devidamente higienizado, o que precisar de pequenos reparos volta para a oficina e depois irá para a arara e será vendida com 50% off. Estas peças receberão uma tag para que a história da peça, que já foi querida por outra família, possa ser contada.
O que não for aprovado na triagem, será doado a uma instituição de escolha da marca como causa social.
O cliente será avisado do processo e receberá 20% off na próxima compra para as peças que forem para a arara e 5% off na próxima compra para as peças doadas para instituição.
